Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o OrbeWay ERP coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei 13.709/2018.

1. Dados que coletamos

1.1. Dados do usuário e empresa

• Informações pessoais: Nome completo, apelido, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento
• Dados de acesso: E-mail (login), senha criptografada, última data de login/logout
• Dados empresariais: Razão social, nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço completo, segmento de atuação
• Informações fiscais: Inscrições estadual, municipal, SUFRAMA, regime tributário, CNAE
• Dados bancários: Informações de contas bancárias para controle financeiro

1.2. Dados de cadastros gerais

• Colaboradores: Nome, CPF, cargo, setor, salário, dados de admissão/demissão
• Clientes: Nome, documento, contatos, endereço, histórico de compras
• Fornecedores: Dados de identificação, contatos, informações comerciais
• Transportadoras: Informações básicas e RNTRC quando aplicável

1.3. Dados operacionais

• Produtos e serviços: Cadastros, preços, estoques, movimentações
• Operações comerciais: Vendas, compras, pedidos, devoluções
• Controle financeiro: Contas a pagar/receber, movimentações, cheques, transferências
• Plano de contas: Estrutura contábil personalizada

1.4. Imagens e documentos

O sistema permite armazenar imagens relacionadas a:

• Fotos de produtos, colaboradores, clientes e fornecedores
• Comprovantes de pagamento e recebimento
• Documentos fiscais e contratuais
• Logos e imagens corporativas

1.5. Dados técnicos coletados automaticamente

• Logs de sistema: Ações realizadas, horários, IPs de acesso
• Tokens de notificação: Para envio de notificações push pelo Firebase
• Dados de performance: Tempos de resposta, erros de sistema
• Comandos de voz: Transcrições e análises de intents quando utilizados

2. Como utilizamos seus dados

2.1. Finalidades principais

• Gestão empresarial: Controle completo de cadastros, vendas, compras e estoque
• Controle financeiro: Fluxo de caixa, contas a pagar/receber, conciliações
• Relatórios gerenciais: Análises de vendas, custos e lucratividade
• Conformidade fiscal: Emissão de notas fiscais e atendimento às obrigações tributárias

2.2. Funcionalidades do sistema

• Autenticação segura: Login, recuperação de senha, controle de acesso
• Comunicação: Notificações importantes sobre operações e prazos
• Personalização: Configurações específicas por empresa e usuário
• Integrações: APIs bancárias, fiscais e de pagamento quando autorizadas

3. Modelo de assinatura e funcionalidades

O OrbeWay utiliza um modelo modular flexível onde você escolhe apenas as funcionalidades que precisa:

• Gestão de Cadastros: Clientes, fornecedores, colaboradores, produtos
• Vendas e PDV: Controle de vendas e frente de caixa
• Compras: Pedidos de compra e gestão de fornecedores
• Financeiro: Contas a pagar/receber, fluxo de caixa
• Estoque: Controle por variação e múltiplos armazéns
• Produção: Ordens de produção e consumo de insumos
• Relatórios: Relatórios programados e personalizados

4. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando estritamente necessário:

4.1. Infraestrutura e segurança

• Amazon Web Services (AWS): Hospedagem segura com criptografia
• Firebase: Serviço de notificações push do Google
• Serviços de pagamento: ASAAS para processamento de assinaturas

4.2. Integrações autorizadas

• APIs fiscais: Para emissão de notas fiscais quando solicitado
• APIs bancárias: Para conciliação bancária quando autorizada
• Consultas públicas: CEP, CNPJ e outras consultas via APIs governamentais

4.3. Obrigações legais

• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou decisão judicial
• Órgãos fiscalizadores: Para cumprimento de obrigações tributárias

5. Segurança e proteção

5.1. Medidas de segurança

• Criptografia: Senhas com hash seguro, dados sensíveis criptografados
• Infraestrutura: Servidores certificados AWS com backup automático
• Controle de acesso: Permissões granulares por usuário e funcionalidade
• Monitoramento: Logs de auditoria e detecção de anomalias

5.2. URLs pré-assinadas

Imagens e documentos utilizam URLs temporárias e criptografadas, garantindo que apenas usuários autorizados tenham acesso aos arquivos por tempo limitado.

6. Retenção e exclusão de dados

6.1. Período de retenção

• Dados operacionais: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados fiscais: Preservados conforme legislação tributária (mín. 5 anos)
• Logs de sistema: Mantidos por até 2 anos para auditoria
• Dados de assinatura: Histórico mantido para fins contratuais

6.2. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, respeitando as obrigações legais de retenção fiscal e contábil.

7. Seus direitos sob a LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmação: Saber se processamos seus dados pessoais
• Acesso: Obter cópia dos seus dados em formato estruturado
• Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos ou incorretos
• Anonimização/Exclusão: Remover dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato compatível
• Informação: Conhecer com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento quando aplicável

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter sua sessão ativa e segura
• Lembrar suas preferências de sistema
• Garantir funcionalidades básicas da aplicação
• Melhorar performance e experiência de uso

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do sistema ou por e-mail com 30 dias de antecedência.

10. Contato e exercício de direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através dos canais acima. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.